Así funciona el centro de inteligencia de YPF que permite ajustar precios y prever demanda en tiempo real en más de 1600 estaciones del país

El avance de la digitalización y el uso de datos en tiempo real comienzan a cambiar el modo en que las grandes compañías energéticas administran sus operaciones. En ese camino, la implementación de Centros de monitoreo en Tiempo Real (RTIC, por sus siglas en inglés) representa un punto de inflexión en la gestión y competencia del sector.

YPF cuenta con dos centros de monitoreo en tiempo real en su torre en Buenos Aires. Uno con foco en comercialización y otro, en Vaca Muerta: la principal formación de hidrocarburos no convencional del país. Ambos espacios presentan desarrollos tecnológicos que permiten la toma de decisiones más ágiles, aumentan la eficiencia y mejoran tanto el servicio al cliente como la rentabilidad del negocio.

El RTIC Comercialización: datos en tiempo real para todo el país

La inauguración del centro de inteligencia para el negocio de comercialización marca una nueva etapa en la estrategia de YPF dentro de su Plan 4x4. La compañía cuenta con esta sala en un contexto de alta competencia, lo cual representa una apuesta por sistemas integrados de inteligencia artificial y procesamiento en tiempo real.

La conectividad satelital y la inteligencia artificial optimizan decisiones instantáneas en el yacimiento más estratégico del país (YPF)

Cabe destacar que el alcance de la sala abarca a más de 1.600 estaciones de servicio y más de 1.000 tiendas Full distribuidas por todo el territorio.

Uno de los elementos fundamentales es el uso de cámaras de medición de flujo vehicular para analizar patrones de circulación y anticipar picos de demanda. Además, desde allí se monitorea en vivo más de 2.000 camiones, aportando mayor control sobre la logística y el abastecimiento. Asimismo, se observan en tiempo real millones de transacciones diarias que son procesadas instantáneamente. Todo esto, gestionado desde un videowall con 32 pantallas que centraliza la operación comercial en una única sala de control.

Este desarrollo incluye un modelo de inteligencia artificial denominado XGBoost que anticipa la demanda de combustibles. De este modo, proyecta el comportamiento del mercado, estimando la participación de YPF en el market share en diversos escenarios.

La plataforma permite la implementación de un sistema de precios dinámicos —también conocido como micropricing—. Este mecanismo ajusta los valores en cada estación según factores como competencia, ubicación geográfica, niveles de demanda, elasticidad, tráfico y variables climáticas.

Desde Puerto Madero, YPF monitorea las 24 horas las operaciones de Vaca Muerta con más de 80 KPIs y 90 cámaras en el terreno (YPF)

Por otro lado, el RTIC Comercialización de YPF analiza la satisfacción del cliente utilizando feedback en tiempo real proveniente de plataformas como Google y la App YPF. Esto agiliza la detección de oportunidades comerciales y tendencias para adaptar servicios, atender demandas puntuales y ajustar la estrategia de atención.

“Ahora controlamos en tiempo real tanto las ventas de combustibles como de todos los productos en tienda. Somos líderes en café, con más de 2 millones por mes. La IA nos permite analizar el perfil y la conducta de los consumidores para mejorar su experiencia”, explicó Marin Gramisci, gerente de Operaciones de YPF.

Desde el punto de vista operativo, el centro permite optimizar procesos logísticos, lográndose una reducción en los quiebres de stock. En tanto, a implementación del sistema UNICCO logra anticipar necesidades de los clientes B2B a partir de la telemedición en tiempo real de tanques, una innovación relevante para la gestión de grandes volúmenes.