La empresa Edesur reintegrar谩 unos $45.000 a cada uno de los m谩s de 6.200 usuarios que recurrieron al ENRE para reclamar por errores en la facturaci贸n del servicio el茅ctrico, lo que implica un desembolso total de $282 millones en resarcimientos.

La decisi贸n se adopt贸 a trav茅s de la Resoluci贸n del ENRE N掳 749/2023 , donde el Interventor del organismo de control Walter Martello determin贸 que Edesur deber谩 resarcir a 6.283 usuarios residenciales que denunciaron errores en sus facturas del servicio de luz.

Al respecto de esta nueva resoluci贸n colectiva, Martello se帽al贸 que "los reclamos de los usuarios son la herramienta fundamental para seguir aplicando estas compensaciones鈥�.

De este modo, la distribuidora el茅ctrica deber谩 acreditar en la factura de cada usuario la suma de $44.986 , lo que representa un monto total de $282.647.038.

La Resoluci贸n 749 establece un plazo de diez d铆as h谩biles administrativos para que Edesur acredite los $44.986 en la pr贸xima factura de cada usuario alcanzado por la medida.

La distribuidora deber谩 consignar el 铆tem en forma desagregada y con menci贸n expresa de la Resoluci贸n. Si el monto supera el importe total de la liquidaci贸n, el saldo deber谩 ser acreditado en las boletas subsiguientes. La prestataria tambi茅n deber谩 resarcir una suma adicional de $ 22.493 a los usuarios a los que les liquid贸 un cr茅dito y/o d茅bito indebido.

Adem谩s, deber谩 anular toda aplicaci贸n de recargo e intereses derivados del error de facturaci贸n. Si despu茅s de esta rectificaci贸n persiste un saldo deudor, la empresa deber谩 ofrecer un plan de pagos de un m铆nimo de seis cuotas sin inter茅s.

Seg煤n la informaci贸n comunicada por el ENRE, en los 6.283 casos analizados, se verific贸 que Edesur incumpli贸 la obligaci贸n de tramitar, resolver y responder los reclamos de los usuarios en el plazo de 15 d铆as h谩biles administrativos, seg煤n dicta el Contrato de Concesi贸n.

Entre agosto y septiembre, el ENRE emiti贸 una serie de Resoluciones colectivas que determinaron resarcimientos por m谩s de $43 millones a favor de usuarios de Edesur y de Edenor que reclamaron ante el Ente Regulador por errores en la facturaci贸n del servicio el茅ctrico.

El Interventor del ENRE destac贸 respecto de esta nueva Resoluci贸n: "A lo largo del 煤ltimo a帽o aplicamos resarcimientos a usuarios y sanciones a las empresas distribuidoras por m谩s de $10.000 millones. y en gran medida pudimos hacerlo por los reclamos que los usuarios realizan ante las empresas y luego elevan al ENRE鈥�.