A trav茅s de un comunicado el Enargas dijo que 鈥渄ispuso cautelar, precautoria y transitoriamente la intervenci贸n del sistema inform谩tico de facturaci贸n de Metrogas S.A., a los efectos de fiscalizarlo y auditarlo integralmente鈥�. Tambi茅n, que decidi贸 sancionar a la distribuidora con una 鈥渕ulta de pesos cuatro millones doscientos veintid贸s mil (4.222.000) por el incumplimiento del Art铆culo 5掳 de la Resoluci贸n N掳 35/20″.

鈥淓n primer lugar, esta multa es ejemplificadora y de suma importancia en materia de protecci贸n de los usuarios y las usuarias. Se relaciona con la infracci贸n cometida por METROGAS al vulnerar sus derechos emitiendo facturaciones con montos que no corresponden鈥�, dijo el interventor, Federico Bernal.

Esta multa es ejemplificadora y de suma importancia en materia de protecci贸n de los usuarios y las usuarias (Bernal). Seg煤n explic贸 el ente regulador del mercado del gas, el esquema regulatorio en medio de la pandemia de coronavirus covid-19 determinaba un mecanismo de emergencia de facturaci贸n basado en una lectura estimada de los consumos de los usuarios que, seg煤n ordenaba, una vez retomadas las lecturas reales la empresa ten铆a que empezar a facturar en base a esa medici贸n y, si surgieran diferencias a favor del usuario, reintegrarla en la misma factura.

鈥淚ncluso Metrogas reconoci贸 deficiencias en sus sistemas inform谩ticos de facturaci贸n, habi茅ndose comprobado que a pesar de la disminuci贸n por razones estacionales en la generalidad de los reclamos tramitados, los correspondientes a la empresa Metrogas se incrementaron sobre todo en el mes de noviembre con relaci贸n a octubre y en forma considerable (m谩s de un 40%, mientras que los reclamos en su conjunto en ese per铆odo se redujeron en un 10%)鈥�, dijo Bernal.

鈥淓sa tendencia creciente se acentu贸 en los primeros d铆as de diciembre ya que mientras en el mes anterior la incidencia de Metrogas sobre el total era del 54%, en lo que va de diciembre aument贸 al 66% sobre el total de reclamos. En los d铆as transcurridos de diciembre, 2 de cada 3 reclamos por facturaci贸n err贸nea corresponden a Metrogas. Cabe aclarar que estos reclamos por problemas de facturaci贸n corresponden a los ingresados al Ente. De hecho, los reclamos de octubre y noviembre realizados a la empresa por los usuarios no pudieron ser adecuadamente procesados/validados por Enargas como consecuencia de los problemas en el sistema de gesti贸n de esta distribuidora鈥�, agreg贸.

Incluso Metrogas reconoci贸 deficiencias en sus sistemas inform谩ticos de facturaci贸n (Bernal)En este estado de cosas fue que en forma cautelar, precautoria y transitoria se design贸 a cuatro miembros de Enargas como interventores del sistema inform谩tico de facturaci贸n de Metrogas. 鈥淒icha auditor铆a integral de tal sistema no importa para el Enargas operar ni mantener las redes de Metrogas, ni tampoco intervenir en cuestiones del giro comercial de la Licenciataria ni en la responsabilidad a su cargo respecto de la facturaci贸n, la que deber谩 producirse en tiempo y forma, dado que aquellas son atribuciones y obligaciones propias del prestador en raz贸n de su Licencia鈥�, aclar贸 el comunicado.

Por 煤ltimo, el organismo intim贸 a Metrogas a 鈥渞egularizar las facturaciones afectadas por las anomal铆as verificadas o a verificarse en todo este contexto, bajo apercibimiento de aplicar astreintes por cada d铆a de demora, a las resultas de dichas correcciones, las que deber谩n ser puestas en conocimiento fehaciente de la Gerencia de Protecci贸n del Usuario de este Ente Regulador鈥�.